| ¿Por
qué registrarse? |
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Exite un nivel de registro
donde se adquiere una serie de ventajas siendo usted el
que decide en qué nivel se quiere quedar y qué datos nos
quiere proporcionar:
Recuerde la contraseña porque
con ella accederá a todas las ventajas del registro.
Datos de facturación: Si
lo desea puede rellenar el formulario indicándonos sus
datos de envío y facturación
Formas de envío y pago:
Usted elige la forma de envío
(mensajería rápida, correo superficie y correo aéreo)
y la forma de pago que prefiere (transferencia o tarjeta
)
Ventajas de registrarse
En el momento en el que usted
completa este nivel queda registrado en http://www.mundicamino.com/,
pasa a formar parte de nuestros clientes. Esperamos satisfacer
sus expectativas porque para Mundicamino lo más importante
son sus clientes. Esa es la verdadera ventaja de registrarse,
pero además podrá:
Recibir mails informativos con
las novedades.
Visualizar el estado de su último
pedido no finalizado en la página en tiempo real.
Visualizar la respuesta
a sus consultas en la página.
Rellenar el formulario de
facturación y envío agilizará su proceso de compra. El
sistema recordará sus datos y no tendrá que rellenarlo
cada vez que realiza una compra. No tema, le recordamos
que se encuentra en una página segura y sus datos serán
totalmente confidenciales.
¿Cómo modificar sus datos?
En el menú superior de la
página, en el Área de tienda se encuentra el enlace a
Mis datos. Haciendo click sobre él usted accederá, una
vez introducida su contraseña, a sus datos para poder
modificarlos. Si modifica sus datos en esta sección se
modificarán automáticamente en nuestra base de datos para
toda su relación con nosotros. Si desea hacer una modificación
puntual (por ejemplo modificar la dirección de envío de
una compra) la puede realizar en el mismo proceso de compra.
Esas modificaciones NO se guardarán, servirán, exclusivamente
para la transacción en curso.
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| Gastos
de envío |
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En
los procesos de compra on-line los gastos de envío se calculan
automáticamente en tiempo real para que usted pueda ver
el importe total de su compra.
Este
cálculo se realiza en base a las siguientes variables:
País de destino: El
destino del envío influye en el precio según las tarifas
que nos marcan los operadores logísticos o las oficinas
de correos con las que trabajamos.
Forma de envío: Cada
una de las siguientes formas de envío que le ofrecemos implican
unos gastos y unos tiempos de entrega disitintos. A continuación
les detallamos los tiempos de entrega por cada una de las
modalidades.
Mensajería Courier.
1- Nacional: MRW Entre 48 y 72 horas.
2- Internacional: DHL Entre 3 y 8 días.
Correo certificado.
1- Nacional Paquete postal a recoger en estafeta. Entre
10 y 15 días.
2- Internacional Certificado. Entre 15 y 90 días (Vía
superficie/ marítima).
Correo certificado aéreo.
1- Internacional: Peso máximo 2 Kg. Entre 7-21 días.
Peso total del pedido: Este
peso será la suma de los pesos individuales de los articulos
mas el peso del embalaje.
Otras consideraciones:
En los envíos realizados a países
no pertenecientes a la Unión Europea Mundicamino no
asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles
aduaneros propios de cada país. En el caso de los envíos
contrarrembolso internacionales, Mundicamino no asume
el recargo que, a veces, las oficinas de correos de
esos países de destino aplican al envío.
Las existencias de los articulos
son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad
inmediata. En caso de no disponer del libro solicitado,
Mundicamino se pondrá en contacto con usted para informarle
de la demora en la recepción de su pedido.
Mundicamino garantiza la confidencialidad
de los datos personales consignados en sus pedidos.
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| Políticas
de privacidad y confidencialidad |
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En mundicamino.com
estamos especialmente
preocupados por asegurar la confidencialidad de los datos
aportados por nuestros clientes, por ello contamos con un
servidor seguro. En el momento que un cliente se registra
en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos
personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de
pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose
únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar
información sobre ofertas y servicios que puedan resultar
de su interés siempre que usted nos autorice a ello.
mundicamino.com asegura la confidencialidad de los datos
aportados por nuestros clientes, y garantiza que en ningún
caso será cedida a terceras empresas ajenas a nuestro grupo,
salvo que nos autorice para ello. Si usted desea darse de
baja de nuestra base de datos haga click aquí
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| Políticas
de devoluciones |
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Nuestro objetivo es poder ofrecerle la mejor calidad y garantía
en sus compras. Por eso le ofrecemos la oportunidad de anular
o devolver un pedido si no le ha satisfecho la compra.
DEVOLUCIONES
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es
concederle el derecho de devolver cualquier articulo
en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.
No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier articulo
devuelto en condiciones normales (con su packaging original
y sin usar) será aceptado sin más. En un plazo máximo de
30 días de la recepción de la devolución, Mundicamino
se compromete a su reembolso.
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| Compra
segura |
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¿Cuál es el famoso problema de
la seguridad?.
Cuando Ud. rellena un formulario
y pulsa el botón enviar, Ud. está lanzando los datos contenidos
en el formulario a la red. Estos datos, se transmiten de
servidor en servidor tal cual hasta llegar a su destinatario.
El peligro es que estos datos puedan ser recogidos (robados)
en cualquiera de los servidores por los cuales pasan en
el proceso de transmisión. Si Ud. está transferiendo los
datos de su tarjeta de crédito, estos datos pueden caer
en manos de cualquiera.
¿Qué es un Servidor Seguro?
Un servidor seguro le garantiza
la privacidad de los datos que Ud. transmite por la red.
Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL.
La seguridad es el resultado de la comunicación entre un
navegador que soporte el protocolo SSL y un servidor que
soporte el mismo protocolo.Cualquier versión del "browser"
Netscape Navigator y Microsoft Explorer soportan dicho protocolo.
¿Cómo funciona el protocolo SSL?
Funciona sencillamente, encriptando
los datos que Ud. envía mediante el sistema de cifrado RSA
cuando está ubicado en una zona segura de un navegador.
Su navegador Netscape o Explorer, colaborando con el servidor
seguro, encripta los datos de forma que si algún individuo
en el proceso de transmisión consigue apropiarse de éstos,
no podrá leerlos ya que no dispone de la clave necesaria.
¿Cómo puedo saber que un servidor
es Seguro?
Lo sabe por la llave llena
que aparece en la parte inferior izquierda de su navegador
Netscape, o el candado que aparece en la parte inferior
derecha de su navegador si utiliza Microsoft Explorer.
También se puede apreciar que la URL varía ligeramente:
ya no empieza con http sino con https.
En Netscape abriendo la ventana
View y posteriormente pulsando en Document Info
encontará la información relativa al nivel de seguridad
de dicho servidor, su certificación, y la Autoridad de
Certificación (CA). La información que aparece en dicha
carpeta tiene el siguiente formato:
Security: This is a secure document that
uses a high-grade encryption key for U.S. domestic use
only (RC4, 128 bit).
Certificate: This Certificate belongs to: www.mundicamino.com
Terms of use at www.verisign.com/rpa (c)00 Mundicamino
Burgos, ES
This Certificate was issued by: www.verisign.com/CPS Incorp.by
Ref. LIABILITY LTD.(c)97 VeriSign VeriSign International
Server CA - Class 3 VeriSign, Inc. VeriSign Trust Network
Serial Number: 51:A4:1A:E2:06:C2:CB:57:57:13:C9:C6:3B:82:29:30
This Certificate is valid from Wed Feb 21, 2001 to Fri
Feb 22, 2002
Certificate Fingerprint: 82:BE:60:34:45:80:B5:B9:C5:FB:A9:32:AD:6A:40:88
Un servidor seguro certificado por Verisign cuenta con una
clave de 128 bits. Esto quiere decir que si algún intruso
intenta descifrar los datos transmitidos con este sistema,
deberá realizar 2128 complicadas operaciones
para descrifrar estos datos, que en tiempo de computación
supone miles de años en una de las maquinas más potentes
del mercado.
¿Qué es el certificado de seguridad?
Un certificado de seguridad
lo concede una entidad certificadora: la Certification
Authority. Esta entidad concede dicho certificado
después de haber controlado la correcta configuración
del proceso de encriptación (SSL) y haber comprobado los
datos de la empresa solicitante. El certificado de servidor
seguro se concede a una entidad cuyas referencias han
sido comprobadas, para asegurar que efectivamente quien
recibe los datos encriptados es quien debe de recibirlos.
¿Quién certifica la seguridad
de este servidor?
Nuestro servidor está certificado
por Verisign Secure Server
Certification Authority RSA Data Security, Inc. US.
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Proceso de compra |
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Navegue tranquilamente por
la tienda hasta que encuentre un articulo que desee. Una
vez pulsado aparecerá una imagen de Añadir al lado
del articulo y en su "Bolsa de la compra" .
Todavía no ha comprado.
Cuando tenga en la bolsa de la compra todos los articulos
que desee adquirir pulse el enlace de la tienda Mi
Cesta. Irá a la página de Mi Cesta. En su Bolsa de
la Compra se reflejará: el articulo seleccionado, su referencia,
el número de unidades, y el total.
Este total incluye los Gastos de envío. Los gastos de
envío se calculan en función del país de destino, la forma
de envío y el peso. Si usted cambia la forma de envío
en esta página observará cómo su total varía.
Puede variar el número de unidades deseadas. Si quiere
seguir navegando por la página, sólo tendrá que pulsar
el botón Mi Cesta de la parte superior de la página.
Si desea añadir más artículos a su Bolsa de la Compra
simplemente repita los pasos ya realizados la primera
vez; la Bolsa añadirá automáticamente los importes de
los articulos.
Para realizar la compra haga click en el botón continuar
proceso de compra. Se cargará la página de datos de
facturación y envío. Por favor rellene los datos (recuerde
que si completó el proceso de registro estos datos aparecerán
ya completados).
Una vez completados haga click en el botón de continuar
proceso de compra. Se cargará la página de Forma de
pago.
En Mundicamino se ofrece dos modalidades de pago:
Tarjeta
Transferencia
Una vez completado haga click
en continuar proceso de compra. Se cargará la página
de confirmación y compra. Todavía no ha comprado. En esta
página usted visualizará todos los datos que ha ido completando
en el proceso. Revíselos bien y haga , en su caso, las
modificaciones pertinentes. Una vez que está todo corecto
haga click en realizar compra.
En ese momento usted acaba de comprar en mundicamino.com
Visualizará en pantalla un código de pedido. Le rogamos
guarde este código para facilitarnos cualquier tipo de
consulta que quiera realizar sobre su pedido.
| TARJETA
DE CREDITO |
ESPAÑA |
UE |
RESTO DEL MUNDO |
| AÉREO |
|
X |
X |
| COURIER |
X |
X |
X |
| CERTIFICADO |
X |
X |
X |
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| Envíos
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¿Cuánto cuesta el envío de un pedido?
Los gastos de envío dependen
del peso, la forma de envío y el país de destino. La página
los calcula automáticamente en tiempo real.
¿Qué formas de envío hay,
cuánto cuestan, y cuánto tarda en llegar el pedido?
Cada una de las siguientes formas de envío que le ofrecemos
implican unos gastos y unos tiempos de entrega disitintos.
A continuación les detallamos los tiempos de entrega por
cada una de las modalidades.
Mensajería Courier.
1- Nacional: MRW Entre 48 y 72 horas.
2- Internacional: DHL Entre 3 y 8 días.
Correo certificado.
1- Nacional Paquete postal a recoger en estafeta. Entre
10 y 15 días.
2- Internacional Certificado. Entre 15 y 90 días (Vía
superficie/ marítima).
Correo certificado aéreo.
1- Internacional: Peso máximo 2 Kg. Entre 7-21 días.
Para el cálculo del
coste utilizamos las tarifas que nuestros operadores logísiticos
nos proporcionan.
Estas tarifas dependen siempre del país de destino y del
peso del envío.
La primera pantalla del proceso de compra calcula estos
gastos automáticamente. No dude en hacer las modificaciones
que necesite hasta pasar a la siguiente página.
¿Qué pasa si no estoy en
la dirección indicada?
Depende de la forma de envío elegida.
Mensajería Courier: Si no se
encuentra en la dirección indicada, la mensajería le
dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para
acordar un horario de entrega.
Correos certificado / Correo
aéreo: Recibirá un aviso de entrega que necesitará presentar
en su estafeta de correos, en el momento de recoger
su pedido. En el aviso se le indica el tiempo de permanencia
del paquete en la oficina que corresponda.
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